前段时间，福州的李女士报考了驾校。可她发现交钱前后，对方的态度差距很大，而记者介入了解后发现，李女士的报考过程存在着不少的问题。

李女士：交钱前后感觉态度变化大

李女士告诉记者，今年2月底，她在路边收到了一家驾校报名的传单，便给对方留下了手机号码。很快就有一个自称为小余的人联系了她，还说自己就是驾校教练，并相约来到位于秀坂路的训练场报名参加驾驶证培训。

(资料图)

交了2800元报名费后，李女士第二天就到医院完成了体检，可她拿着体检合格证明再去找小余的时候，感觉对方的态度一下子就变了。

报名材料有多处“破绽”

李女士来到训练场想找小余理论，但工作人员却说没有这个教练。这下，李女士开始担心小余不靠谱，此外，更让她心中没底的是，手机转账记录显示收钱的驾校是福州广信源汽车培训有限公司，可培训协议上的甲方却是手写的“锦华”。

业务员对质疑进行回应 并承诺退款

李女士说，在报名一周后，她就向小余提出了退款，但对方一直说在走流程。训练场的工作人员告诉记者，这个场地有多家驾校，可并没有一个叫小余的教练。记者在现场电话联系了小余，对方对李女士提出的质疑做了回应。

小余还介绍说，“广信源”和“锦华”本就是同一家驾校管理体系。随后，他和自己的上级进行了沟通，对李女士的退款要求给出了处理方案。

小余

5天之内钱会退过去，就正常扣个10%，那就退2520元。

运管：按规范报名驾培 好维护自身权益

随后，记者联系了福州市道路运输事业发展中心，晋安分中心的陈主任介绍，类似李女士的遭遇，在他们的日常监管工作中较为常见，中介人员拉到生源后没有和驾校对接好，或者由于其它原因，导致学员对驾培的服务质量不满向运管部门进行投诉的情况时有发生。不过协议上是否盖有驾校公章，会成为运管部门能否介入的关键环节。

陈主任福州市道运中心晋安分中心

因为他们双方之间是属于民事纠纷，所以说他可以通过两个渠道：一个是向消费者协会那边直接投诉，或者说那边裁定完还是不解决的话，那你要经过人民法院民事诉讼。

陈主任表示，运管部门也通过各种渠道进行宣导，提示广大学员，如果是通过中介人员的介绍进行驾培，也要到正规的驾校办公地点报名，在驾校财务人员的协助下向驾校的账户打款，并索取收款收据。另外，和驾校签订的协议以及相关财务凭证务必要盖上驾校的公章，这么做既方便运管部门监管，也有利于学员自身权益的维护。

帮忙提醒

有准备参加驾驶培训的朋友，可以关注“福州运管”公众微信号，了解相关政策和驾校情况，通过正规渠道报名。