1、很多朋友在点击Word文件时都有这个问题。有什么解决办法？让我们教你如何用文字发送错误报告。

2、很多朋友遇到Word的错误报告都会在网上搜索解决方案。虽然论点可能略有不同，但都是相似的。简单来说就是删除一个名为Normal.dot的文件其实下面的解决方案也是一样的，只是做了细化，让朋友们更容易理解。

3、解决方案如下：

【资料图】

4、第一步。找到这个叫Normal.dot的文件说实话，这个文件所在的目录还是很深的。首先，打开c盘，找到文档和设置，双击打开。默认情况下，只有两个文件夹，管理员和所有用户。您需要输入的文件夹是管理员文件夹。如果你创建了一个新的账户，你只需要输入相应的文件夹。

5、第二步：依次打开应用数据、微软、模板三个文件夹，今天的主角来了。下面默认的Normal.dot不是隐藏文件，打开后可以直接看到这个文件。如果您看不到此文件，可能是因为它被隐藏了。你只需要展示出来。

6、第三步。单击菜单栏上的工具选项，然后选择文件夹选项，打开后单击视图选项卡。在高级设置的下拉列表中找到隐藏文件和文件夹选项。默认情况下，不显示隐藏的文件和文件夹。选中显示，然后单击确定查看隐藏的Normal.dot文件。

7、第四步，下一步是很简单的操作，删除即可。这时候再点一下word启动项，看能不能正常启动word文档？

8、虽然删除这个文件对word不会有太大的影响，但是会将自定义工具栏恢复到默认设置，这对于一些喜欢使用自定义工具栏的用户来说会造成很大的障碍。为了避免这种情况，应该定期备份用户的信息。

9、第五步。备份的操作流程还是比较简单的，这里就不赘述了。它只需要下一步。如果删除Normal.dot文件，可以再次点击“用户设置保存向导”，只需将保存选项改为恢复选项即可。

10、再次提醒：删除Normal.dot的文件后，自定义工具栏会成为系统默认，一定要注意；为了确保您的word用法信息不会丢失，您应该使用用户设置向导进行备份。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。