“这次‘一对一’的助企服务真的很到位，帮我们成功解决了房租问题，为企业下一步发展提供了极大便利!”近日，杭州云谷视频有限公司负责人闻国阳把一面锦旗送到了余杭区总工会，对两位助企服务员郑泽宇和斯烨晴表示感谢。

原来，该企业厂房房租合同两年后才到期，需提前解约，与房东在押金及厂房损耗折旧赔付方面存在争议。两位助企服务员在详细了解争议情况和企业诉求后，第一时间联系到企业所在街道相关负责人，协同钱江经济开发区管委会一起为企业开展法律协调服务，与房东进行协商，帮企业解了难题。

云谷视频的生动案例，是余杭区总工会精准打通助企难点堵点，实打实为企业纾困解难的一个缩影。

今年上半年，余杭区发布实施《关于促进受疫情影响困难行业恢复发展的政策意见》，通过政策惠企手段为困难行业“雪中送炭”，余杭区总工会积极落实、落细小微企业工会经费返还与工会经费缓减政策，进一步减轻企业负担，全力帮助各市场主体脱困，目前累计缓减工会经费5012.92万元，向1127家小微企业全额返还工会经费共计938.79万元。

精准排摸企业诉求，余杭区总工会采取“镇街工作者+部门+区总工会”联动的方式，通过座谈交流、实地走访等形式，围绕惠企政策落实、工会阵地网络宣传企业等方面进行专项精准服务。

今年由于经济形势下行，专门为大型商超提供蛋糕等食品的辛迪嘉禾在月饼销售旺季预订量不如往期。余杭区总工会了解情况后第一时间发挥工会阵地作用，钱江经济开发区工会充分利用工会服务圈，帮助企业宣传产品。同时，余杭区总工会本级不仅在本级机关工会产品采购中优先采购相关产品，更在余杭工会公众号等平台积极宣传企业产品，为企业解决燃眉之急。

此外，余杭还利用企业码畅通企业诉求反馈通道，问题直达相关职能部门，根据企业诉求、疑难问题和共性问题，落实“一企一策、一事一议”帮扶举措，及时掌握诉求处理进度和结果反馈，形成问题处置闭环，切实帮助企业、项目解决实际问题。

接下来，余杭区总工会将持续落实定期走访企业制度、加大助企纾困政策宣贯力度、聚焦经济拉动和拖累重点企业、抓好重难点问题协调解决、全面推进助企服务工作、做好助企服务员队伍建设等六个方面工作，将亲清助企工作持续推行、贯彻到底。

(记者 王丽娟 余杭微融圈 盛天宇 鲁杨聪)